La autoridad de control ha aprobado el nuevo Código de Conducta (cuya adhesión es voluntaria, pero vinculante) para la resolución de controversias de protección de datos en el sector de las comunicaciones electrónicas, promovido por Orange, Telefónica, Vodafone y Más Móvil y que entrará en vigor el próximo 17 de diciembre.
Este documento desarrolla un procedimiento extrajudicial de resolución de disputas vinculante que tiene como principal finalidad que los ciudadanos y las entidades adheridas alcancen acuerdos sin necesidad de recurrir, si así lo decide el usuario, a un procedimiento administrativo o judicial para resolver su reclamación sobre protección de datos en este sector.
Así, el Código de Conducta se centra en la mediación de estas disputas (cuyo procedimiento deberá tener una duración máxima de 30 días), con la intervención de AUTOCONTROL como organismo de supervisión, que deberá actuar con plena independencia, estando autorizado por la autoridad de control.
En este sentido, el Código detalla las obligaciones de las entidades adheridas, el procedimiento de mediación, así como el papel de AUTOCONTROL en la gestión de reclamaciones, especificándose aquellas que pueden ser tramitadas, como, por ejemplo, el tratamiento de datos sin base de legitimación, la inclusión indebida en ficheros de información crediticia, la contratación fraudulenta o la falta de atención a los derechos ejercidos por los interesados. Asimismo, se recoge un procedimiento sancionador para aquellas entidades adheridas que incumplan el código.
Tal y como indica la AEPD, este mecanismo supone establecer un procedimiento gratuito para los ciudadanos con la finalidad de ofrecer una respuesta más ágil a las reclamaciones que puedan surgir frente a las entidades adheridas.
Puede acceder al citado Código de Conducta aquí.